Развитие спроса туристических услуг

Развитие спроса туристических услуг

Бесплатно!

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………
1. Факторы, влияющие на развитие спроса в туризме………………… 1.1. Общеэкономические факторы………………………………………
1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободного времени….
1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризм а и общеэкономи-
ческойконъюктуры……………………………………………………….
1.2. Социо-демографические факторы…………………………………..
1.2.1. Возрастная структура………………………………………………
1.2.2. Структура семьи…………………………………………………….
1.2.3. Уровень доходов и образования населения………………………
1.2.4. Соотношение городского и сельского населения…………………
1.3. Факторы культурного порядка………………………………………..
1.3.1. Международная культура и культурный национализм……………
1.3.2. Возрождение культуры и искусств…………………………………
2. Основные черты нового типа потребителя туристических услуг…….
3. Турист XXI века…………………………………………………………..
4. Российский туризм на пороге третьего тысячелетия……………………
Заключение…………………………………………………………………..
Литература
Развитие спроса туристические услуги Международная культура Социо-демографические факторы Благосостояние общества

Категории: , Метка:

Описание работы

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия минувшего и ему пророчат блестящее будущее в столетии грядущем. Согласно прогнозу Всемирной Туристической Организации (ВТО) рост туристической индустрии будет необратим в ХХ1 веке, и к 2020 году количество международных
туристических посещений составит 1,6 биллиона единиц.
Как известно, данная отрасль хозяйства является фундаментальной основой многих развитых и развивающихся стран мира. И по данным все той же ВТО, вклад ее в мировую экономику (валовое производство услуг) оценивается в 3,5 трлндолл.(данные 1993 года), что эквивалентно 10,9% мирового валового внутреннего продукта. Путешествия и туризм обеспечивают свыше 11% международных инвестиций и приносят в казну государств в виде налоговых поступлений 302 млрд долл.
Все это полностью объясняет то, что туризм на сегодняшний день играет одну из главных ролей в мировой экономике и является в настоящее время одним из самых прибыльных видов бизнес а в мире. Поэтому вопросы о будущем данной отрасли мирового хозяйства, о ее перспективах и динамике ее развития в наступающем третьем тысячелетии столь важны.
В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате – туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнес а. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристскимбизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнес а позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризм а) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.
Естественно, что для высокой эффективности этого вида бизнес а, его рентабельности и прибыльности от занятых в нем людей требуются , прежде всего, компетентность и глубокое понимание международного туризм а в целом.
Чтобы преуспеть в туристском бизнесе необходимо хорошее знание международных правовых норм и правил, практики туристского менеджмент а и маркетинга, конъюнктуры туристского рынка, но, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализации туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
И именно поэтому на рубеже веков вопросы о будущем туризм а, о спросе на туристические услуги в третьем тысячелетии являются столь волнующими и актуальными. Кто он, турист ХХI века? Каковы его особенности? Каковы факторы и тенденции развития спроса на рынкетуризма? И каковы же в целом особенности туризм а грядущего тысячелетия?
Безусловно, эти вопросы волновали и волнуют сейчас очень многих, и, конечно же, они не остались без внимания. Они отражены в различных исследованиях специалистов и ученых-футурологов. Данной проблематике посвящены в частности работы Сапруновой В. Б., Сени на П. Б., Нэсбитт Дж. и Эбурдин П. и другие.
Я тоже постараюсь осветить данные вопросы в ходе своей курсовой работы, атак же целью моей работы будет выявление и анализ основных черт и характеристик туриста будущего, его мотиваций и поведенческих особенностей, и в целом определение перспектив дальнейшего развития международного туризм а в ХХIвеке.

1. ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА РАЗВИТИЕ СПРОСА В ТУРИЗМЕ

Итак, туристский спрос является категорией массовой и социальной. Он формируется на основе многочисленных факторов, воздействие которых может повышать или понижать спрос. Наиболее важными и значительными факторами, влияющими на изменение спроса на туристическом рынке, являются следующие:

Общеэкономические факторы

-уровень материального благосостояния массового потребителя
-соотношение рабочего и свободного времени у трудового населения

Социо-демографические факторы

-возраст
-пол
-профессия
-образование
-социальная группа
-семейное положение
-имущественное положение
-состав семьи
-регион проживания
-город/сельская местность
-величинанаселенного пункта, где живут туристы
-род занятий

Факторы культурного и общественно-психологического характера

-приоритеты в системе духовных ценностей общества
-психология потребления

Личностно-поведенческие факторы

-личные особенности
-стиль жизни
-интересы в свободное время
-система духовных ценностей
-целевые установки
-мотивы

Все эти факторы оказывают воздействие на так называемый «черный ящик сознания покупателя», который в конечном счетеявляется определяющем элементом поведения потребителя на рынке.
Совокупность тех или иных факторов определяет возникновение и характер поведения потребителей туристских услуг, которые могут быть выражены, например, такими показателями, как:

-частотностьтуризма;
-предпочтения в выборе географии туризм а;
-предпочитаемая форма организации тура;
-представления туриста о цене тура и т. д.

И именно для того, чтобы выявить данные поведенческие особенности потребителей туристских услуг, необходимо подробнее рассмотреть воздействие на структуру туристского спроса общеэкономических исоцио-демографических факторов, а также факторов культурного порядка.

1.1. Общеэкономические факторы

1.1.1. Благосостояние общества и увеличение свободного времени

Туризм как отрасль экономики, занимающаяся в первую очередь организацией свободного времени клиента, может успешно существовать и развиваться при наличии как минимум двух составляющих: свободного времени и достаточных материальных средств для его организации. Проще говоря, основу современного туристического рынка как в качественном, так и в количественном отношении составляют оплачиваемые отпуска работников с учет ом того, что в последнее время в международном туризмезначительно возрастает роль деловых поездок, а также путешествий лиц пенсионного возраст а, хотя последнее, к сожалению, не относится к России.
Существует прямая связь между тенденциями в развитии индустрии туризм а и общими экономическими, техническими и социальными достижениями.
Растущий уровень жизни в развитых странах мира в едет к рост у продолжительности отпусков работников и достаточно высокому уровню их обеспечения, что оказывает значительное влияние на развитие туристической отрасли.
Таким образом, необходимыми предпосылками возникновения массового туризм а, его развития и поддержания высоких объемов спроса являются увеличение свободного времени и рост материального благосостояния общества.
Тенденция к увеличению свободного времени является важным фактором дальнейшего успешного развития туризм а как отрасли. Вместе с тем «потребность вотдыхе относится к верхнему этажу пирамиды потребностей человека». Известно, что«…потребности человека в туризме – потребности в восстановлении и развитии физических и психических сил человека, в его физическом, интеллектуальном и духовном совершенствовании». Но для того, чтобы эти потребности приобрели массовый характер, общество должно достичь достаточно высокого уровня благосостояния.
Измерением уровня жизни и дифференциации доходов населения занимаются многие международные организации, в том числе и Совет организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). В 1980 году ОЭСР утвердил список социальных индикаторов, в число которых входит и такой индикатор, как«время и отдых», а его показателями являются величина свободного времени и его использование. В качестве критерия рациональности структуры расходов семей используется закон,
открытый немецким статистиком Э. Энгелем, согласно которому с рост ом доходов семьи снижается доля затрат на питание, а доля расходов на удовлетворение культурных и иных нематериальных нужд (к числу которых можно отнести и использование свободного времени) существенно увеличивается. Примером может служить ФРГ, где рост общественного богатства сопровождается сокращением доли расходов на питание и предметы роскоши в структуре общих потребительских расходов граждан. Одновременно же растет доля расходов на туризм и организацию свободного времени.

1.1.2. Взаимосвязь развития спроса на рынке туризм а иобщеэкономической конъюктуры

Высокая степень зависимости туризм а от состояния экономики в целом былазамечена еще в 20-30-е годы нашего столетия.

____________________________________________________________________
Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. – М.: «Ось-89», 1997.-с.57
Гужин Г. С., Беликов М. Ю., Клименко Е. В. Менеджмент в иностранном и внутреннем туризме. – Краснодар: КубГУ, 1997.-с.56

Таблица

Взаимосвязь туризм а и экономической конъюктуры

Период
Конъюктура
Средний прирост ночевок внутреннего туризм а
Средний прирост валового продукта
1924-1929
подъем
+5,4%
+4,2%
1929-1933
спад
-9,5%
-4,5%
1949-1956
подъем
+19,1%
+12,3%

Источник: Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1997.-с.74

Отсюда совершенно ясно следует, что в период экономического подъема, благодаря рост у материального благополучия и покупательной способности населения интенсивность туризм а увеличивается и индустрия туризм а также переживает некий подъем. В период же экономического спада спрос на туристические услуги несколько падает, что не может не сказываться на индустриитуризма в целом.
Однако исследователи туризм а в западных странах, признавая несомненную зависимость изменений в спросе на туристском рынке от общеэкономической конъюктуры, тем не менее, отмечают, что экономические спады и кризисы оказывают на туристическую индустрию меньшее влияние, чем, например, на такие отрасли, как строительная, автомобильная, производство мебели и другие, ориентированные на производство товаров длительного пользования или предметов роскоши. Они отмечают, что современный западный потребитель скорее откажется от приобретения видео-иаудиоаппаратуры, чем от финансирования ежегодного отпуска, и подчеркивают, что в периоды экономических кризисов люди экономили не на отпуске, а в отпуске.
Такую относительную стойкость туризм а к изменениям общеэкономическойконъюктуры рынка западные исследователи объясняют прежде всего эластичностью спроса на туристические услуги. И именно поэтому в годы кризиса происходит неполное прекращение спроса на туристические услуги, а лишь его некоторые изменения, то есть увеличивается спрос на более дешевые виды туристических услуг и уменьшается на самые дорогостоящие виды туризм а.
Таким образом, экономические кризисы все же затрагивают спрос на туристические услуги, но в гораздо меньшей степени, чем многие другие отрасли. И вызван о это, в первую очередь, тем, что туризм стал практически необходимой потребностью массового потребителя. А также тем, что эластичность спроса и многообразие форм туризм а обеспечивают в период экономических спадов возможность перелива спроса от дорогостоящих видов туризм а к более дешевым.

1.2. Социо-демографические факторы

Значительное влияние на формирование туристического спроса оказывают в основном следующие социо-демографические факторы:
-возрастная и социальная структура общества;
-структура семьи;
-уровень доходов различных слоев общества;
-соотношение городского и сельского населения.

1.2.1. Возрастная структура

Как известно, в настоящее время растет перспективность для международноготуризма людей старших возрастных групп, и в первую очередь группы людей ввозрасте «от 50 лет и старше».
В основе повышения интенсивноституризма во всех старших возрастных группах лежат следующие причины:
-повышение материального благосостояния всех групп общества;
-увеличение продолжительности жизни и снижение пенсионного порога;
-изменение психологического отношения к старению.
В результате, в настоящее время в западных странах достаточно велико количество самостоятельных пожилых людей, которые стремятся к активному наслаждению жизнью и имеют достаточные материальные средства, которые они с большей охотой готовы отдать на собственное потребление, чем оставить в наследство; они считают, что следует не экономить имеющиеся в их распоряжении денежные средства, а тратить их « на красивую жизнь».
Вследствие этого, сейчас в туристическом спросе сформировался новый и очень перспективный сегмент«сениоров»-возрастная группа «от 50 лет и старше», который в будущем, по мнению специалистов, будет оказывать очень существенное влияние на развитие спроса туристических услуг и займет с вое выдающееся положение на рынке международноготуризма.

1.2.2. Структура семьи

Очень актуальной целевой группой современного туристического рынка является инесемейная молодежь до 35 лет – так называемые «одиночки». Их доля в крупных промышленных городах и агломерациях оценивается практически в 50% от общей численности населения.
Этим людям свойственны, как правило, высокий уровень образования, стремление ку спеху в профессиональной деятельности, повышенные требования к комфорт у и качеству жизни, индивидуализм. Они уделяют много внимания организации своего свободного времени, стараясь наслаждаться жизнью в полной мере.
Соответственно, объем и величина спроса на данном сегменте туристического рынка достаточно велики. И по мнению специалистов в будущем эти показатели будут расти.
Очень существенным дополнением к вышеизложенному является тот факт, что по статистике в данной целевой группе очень велико количество одиноких женщин. Так, по некоторым прогнозам, число женщин, совершающих туристические поездки води ночку, к концу 2000 года и к началу третьего тысячелетия будет составылятьпрактически 50% от общего количества путешествующих. И с этим фактом, несомненно, придется считаться туристическим операторам, гостиницам и национальным офисам по туризм у, так как, по проведенным опросам, одинокие путешествующие дамы очень ценят высокий комфорт и трепетное к себе отношение. Они уделяют повышенное внимание расположению и обустройству номеров, наличию в них шампуней, с крабов, гелей, проявлению уважения со стороны персонала и личной безопасности.

1.2.3. Уровень доходов и образования населения

Как известно, спрос – этоплатежеспособная потребность, то есть сумма денег, которую потребители могут инамерены заплатить за нужные им товары и услуги. Таким образом, туристическая активность находится в прямо пропорциональной зависимости от уровня доходов, атак же от образования потенциальных потребителей. Учитывая тот факт, что оба эти показателя в конце 80-х годов в запвдных странах имели тенденцию к рост у, интенсивность туризм а также увеличилась.
Нов месте с тем, в тот же период стала наблюдаться и активизация туристического спроса среди населения с невысоким уровнем доходов и образования. Следует отметить и то, что на Западе существует немалое число фирм, специализирующихся только лишь на образовательном туризме, успешно работающих и получающих достаточно высокую прибыль в этом сегменте рынка туризм а.

1.2.4. Соотношение городского и сельского населения

На сегодняшний день в силе пока ещеостается следующее правило: чем меньше населенный пункт, тем ниже интенсивность туризм а среди его жителей и тем ближе выбираемые ими цели туристических поездок
Однако, многие западноевропейские эксперты утверждают, что в последнее время значительно увеличилась туристическая активность жителей сельских областей западноевропейских стран и возросла интенсивность потребления ими туристических продуктов и услуг, что позволяет прогнозировать возможное в будущем добавление к традиционно активным группам потребителей туристических услуг нового и достаточно перспективного сегмента на туристическом рынке Европы.

1.3. Факторы культурного порядка

1.3.1. Международная культура и культурный национализм

Основную тенденцию развития общественной психологии потребления на современном Западеможно обозначить как: трансформация общества производительности и благосостояния в «общество свободного времени».
А поскольку это самое «свободное время» является необходимым и важнейшим компонентом существования и процветания туристической отрасли, то параллельно этой тенденции проходит и другая не менее значимая – увеличение количества путешествующих.
В настоящее время огромные расстояния уже не являются тем ограничивающим и тормозящим путешественников фактором как прежде. От Нью-Йорк а до Париж а также легко долететь, как и до Калифорнии. Рекламные объявления на всю страницу в газете «Нью-Йорк тайм с» соблазняют американцев делать покупки а Лондоне в магазине «Хэрродз».
«Джет-сэт»открыл дорогу богатеющему среднему классу новобрачных, бабушек, семей, студентов, деловых людей западного общества. В начале 90-х годов количество путешествующих по сравнению с прошлым десятилетием значительно увеличилось. По статистике в США 90-х годов 23 тысячи
рейсовых полетов перевозили в день 450 млн пассажиров. К началу 2000 года это число составило уже 750 млнпассажиров. В 1990 году авиалиниями мира летало около миллиарда пассажиров, Сна чалом года 2000 это число составило 2000 млрд пассажиров, то есть увеличилось ровно в два раза.
Таким образом, каждый день из одного места нашей планеты в другое летают свыше 3 млнчеловек. И как известно, к числу факторов, наиболее существенно влияющих на развитие международного туризм а и увеличение числа путешествующих, относят культурный фактор, а именно: рост культурного уровня различных стран мира и стремление в связи с этим к ознакомлению с культурой других стран.
Поэтому сегодня, благодаря этому стремлению, а также увеличению количества поездок и путешествующих, глобальным телекоммуникациям и так далее, беспрецедентным стал темп обмена между Европой, Америкой и другими странами мира. Почти во всех городах мира присутствуют черты международной культуры. Люди с таким энтузиазм ом обмениваются едой, музыкой, модой, что новый универсальный образ жизни стал господствовать вОсаке, Мадриде и в Сие тле.
Он стимулируется потребительским спросом: люди пьют кофе-каппучино и родниковую воду Перрье, обставляют квартиру мебелью фирмы ИКЕЯ, едят суси, носят одежду фирмы «Бенеттон», слушают англо- американский рок, когда едут на автомобиле компании «Хенде» в «Макдональдс».

___________________________________________________________________
Джет-сэт» — светская элита, смысл жизни для нее – развлечения

Но по мере того как образы жизни различных стран становятся все более схожими, по мере того как люди все ближе знакомятся с культурой других народов, появляются черты сильной противодействующей тенденции: протест против единообразия, желание утвердить уникальность своей культуры и языка, своеобразная борьба с иностранным влиянием.
В каждом уголке мира происходят взрывы такого культурного национализма:
-После многих лет обучения английскому языку своего населения Сингапур развернул кампанию «Говорить на мандаринском» – это попытка возродить «старые ценности».
-Борьбауэльсцев, в основном не агрессивными методами, по поддержанию своего языка и литературы.
-В северо-восточной части Испании каталанский язык, запрещенный во время диктатурыФрансиско Франко, был восстановлен в качестве официального языка.
-ВластиКвебека наказывают тех, кто говорит по-английски, запрещают писать указатели на английском языке и так далее.
Таким образом, чем больше наши образы жизни становятся схожими, тем более прочно, как утверждают фут урологи, будем держаться за такие ценности, как религия, язык, искусство, литература и национальная культура в целом. По мере того как внешние стороны нашей жизни сближаются, мы будем все больше дорожить традициями, порождаемыми внутри нашего собственного общества.

1.3.2. Возрождение культуры и искусств

По мнению футурологов с началом нового тысячелетия произойдет коренная и революционная смена приоритетов в проведении досуга и затратах на него. Дело в том, что постепенно искусства и культура придут на смену спорт у как основные способы проведения досуга. Эта удивительная мегатенденция уже просматривалась в 90-хгодах во взрыве интереса к изобразительному и исполнительскому искусствам:
-С 70-х по90-е годы посещаемость музеев в США возросла с 200 млн человек до 500 млн в год.
-В течение этого же периода аудитория оперных театров США почти утроилась.
-Сезон 1989/90 годов на Бродвее побил рекорды посещаемости за всю его предыдущую историю и так далее.
В результате,90-е годы вызвали к жизни своеобразный ренессанс изобразительных искусств, поэзии, танца, театра и музыки практически во всем мире. И теперь на смену увлечению спорт ом постепенно приходит увлечение искусством и достояниями культуры, которое, по мнению футурологов, в наступающем тысячелетии станет одним из самых популярных способов проведения досуга.

2. ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ НОВОГО ТИПА ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Итак, значительное влияние на спрос в сфере туристических услуг будут оказывать такие изменения, произошедшие в общественной психологии потребления, как: усиление в общественной психологии системного, комплексно-концептуального подхода к восприятию проблем сосуществования человеческого общества, то есть усложнение восприятия мира: явление рассматривается теперь не как простая сумма элементов, а как сложная взаимосвязанная система, где каждый элемент является частью целого и связан с ним, а целое неотделимо от составляющих его компонентов; гедонизация потребления – это значит, что гедонизм предполагает спрос на удовольствия и смену впечатлений, причем наибольшую значимость приобретает процесс, а не объект получения удовольствия; и экологизацию мышления массового потребителя: осознание хрупкости окружающей среды и ее неразрывного единства с человеческим обществом.
Новый тип потребителя туристических услуг, наряду с названными выше особенностями восприятия мира, отличают еще и следующие психолог о-поведенческие черты:
-информированность, высокий уровень образованности;
-индивидуализм;
-экологизмсознания;
-спонтанность решений;
-мобильность;
-физическая и умственная активность на отдыхе;
-стремление получать от жизни массу всевозможных впечатлений.
Новый потребитель туристических услуг ХХ1 века – более информированный, независимый, раскрепощенный, критически и привередливо относящийся к предлагаемым ему товарам и услугам, избалованный их обили ем и разнообразием, жаждущий калейдоскопа впечатлений и удовольствий, активный и самостоятельный, существенно изменяющий с вое поведение на туристическом рынке.

3. ТУРИЗМ XXI ВЕКА

Итак, по прогнозам экспертов ВТО, мировая индустрия туризм а входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий и экскурсий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом появляется все большее количество хорошо информированных потребителей туристических услуг, обращающих особое внимание на качество и безопасность и предлагаемого туристического продукта. Последнее является особенно актуальным, учитывая тот факт, что хотя уже практически наступило третье тысячелетие и существует такое понятие как«космический турист», а тем временем в мире все еще существует проблема пиратства. Так, за прошедший 1999 год было зарегистрирован о 285 нападенийпиратов, что на 40% больше, чем в 1998 году (202случая) и почти втрое больше, чем восемь лет назад (в 1991 году – 107 случаев). В ежегодном докладе Международного морского бюро говорится, что одним из самых опасных районов является Юго-Восточная Азия, в особенности воды вокруг Индонезии и Бангладеш.
Возвращаясь к прогнозам экспертов на будущее, нужно отметить, что дальнейшее развитие мирового туристического рынка все больше будет определяться новейшими информационными технологиями.
В мире наблюдается и другая тенденция –рост средств размещения, предлагающих самообслуживание. Желание туристов быть независимыми при проведении путешествия, большая стоимость подбора, обучения и содержания обслуживающего персонала подразумевают, что высокие уровни обслуживания будут оправданы только в элитарном секторе туристического рынка.
Кроме того, в настоящее время групповыми туристическими пакетами на западном туристском рынке пользуются лишь немногие потребители, то есть уместно говорить и о тенденции усиленияиндивидуализма будущего потребителя.
В ближайшем будущем можно прогнозировать следующие направления развития индустрии международного туризм а:
— создание новых и развитие уже существующих туристических услуг и рынков, учитывающих состояние туристских(природных, культурных и исторических) ресурсов в странах пребывания туристов;
— широкое вовлечение местной общественности и муниципальных властей в планирование и развитие туристской деятельности, обеспечение ее безопасности;
— развитие связей между организаторами туризм а и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;
— рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризм а; при этом особое внимание должно быть уделе но поддержанию цен на услуги в облаституризма на уровнях, которые являются приемлимыми для туриста и выгодными для туристической индустрии;
— при инвестировании капитала следует принимать во внимание вопросы защиты окружающей среды (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки);
— осуществление более четкогомаркетинга и выделение большего количества ресурсов для продвижения услуг, поиск определенных групп туристов и организация для них адресной информации по предлагаемым услугам;
— повышение профессионального уровня сотрудников индустрии туризм а;
— развитие системы владения клубнымотдыхом (таймшером).
Кроме того, генеральный секретарь ВТО ФранческоФранжиалли на конференции «Путешествуя в новое тысячелетие», прошедшей в финском городе Там пере, представил министрам по туризм у стран членов ЕС прогноз развития этой отрасли. По мнению специалистов, в новом тысячелетии Европа останется самым важным в мире районом для путешествий. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе место.
Туристические прибытия в Европу будут увеличиваться на3,1% ежегодно и достигнут 7,7 млнчеловек в 2020 году. Для сравнения в прошлом 1999 году по Европе путешествовали около 38 млн человек.
Но в любом случае, какими бы не были прогнозы на будущееочевиден один основной вывод: чтобы преуспеть в туристической деятельности в следующем столетии, требуется профессиональный, основанный на потребностях клиента и выполнение требований законодательства подход к организации производства, продвижению и реализации туристического продукта.

4. РОССИЙСКИЙ ТУРИЗМ НА ПОРОГЕ ТРЕТЬЕГОТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Говоря о российском туризме нового тысячелетия, о факторах и тенденциях развития спроса на отечественном рынке туризм а и о будущем данной отрасли хозяйства в целом, нельзя не упомянуть о Московской Международной выставке«Путешествия и туризм» MITT 2000, которая состоялась в экспоцентре на Красной Пресне с 22 по 25 март а. Эта выставка является главной в России и одной из нескольких самых знаменитых в мире. Она прошла под лозунгом «Откройте для себя мир уникальных деловых возможностей в сфере международного туристского бизнес а» и была посвященабудущему туризм а России в наступающем третьем тысячелетии.
И по мнению специалистов, а также участников, полагаясь на итоги состоявшейся теперь уже выставки, можно говорить о перспективности и успехе будущего российского туризм а как на внешнем, так и на внутреннем направлениях.
Очень важным для развития российского туризм а, по мнению экспертов, является тот факт, что на выставке уже традиционными посетителями стали региональные агенства. И если раньше выставка была трамплином для иностранных организаций, то сейчас это крупный форум для региональных российских агентств.
Однако, иностранные компании по- прежнему составляют основной блоку частников MITT: из 2100 официально зарегистрированных в выставке этого года участников на долю российских пришлось около 600. Но в тоже время по сравнению с прошлым годом российский блоку частников вырос ровно в два раза – в 1999 году количество отечественных компаний не превышало 300, при том, что общее количество экспозиторов не изменилось. Итак, в выставке помимо российских компаний участвовали компании из 90 стран мира, 50 национальных представительств потуризму, впервые в Москве появились делегации Абу-Даби, Ливан а, Ливии и Южной Кореи.
Кроме того, по оценкам специалистов, наблюдается не только оживление в области внутреннего туризм а, но и рост интереса иностранных туристов к России: специалисты отмечают, что можно говорить о намечающейся положительной тенденции в сфере въездного туризм а. Поэтому на MITT 2000, в отличие от прежних шести лет, свои стенды представили администрации регионов РФ: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Карелия, Калмыки я и прочие, тогда как год назад только руководство Сочи приняло участие в выставке.
О том, что Россия начинает приобретать туристическую привлекательность, говорит и то, что эта тенденция коснулась не только таких традиционных направлений, как Санкт-Петербург, но и тех регионов, которых раньше не особенно жаловали вниманием. И хотя Санкт-Петербург остается самой популярной точкой среди въездных туристов, но растет и интерес к другим регионам, в частности, кБайкалу. Впервые на выставке был представлен и коллективный стенд «Сибирь», причем организаторы MITT 2000 предоставили выставочную площадь сибирским компаниям по льготным условиям.
Говоря же о перспективах выездного туризм а в России и изменении спроса на данном направлении, нужно отметить, что объем туризм а на таких традиционных направлениях, как Европа и морские курорты, существенно не изменится. По-прежнему популярны Испания, Турция, ОАЭ, Кипр из экскурсионных туров –Франция, Италия и Греция. Колебания спроса на эти виды отдых а не превышают 1-5%. Разумеется, серьезный удар по иностранным путешествиям отечественных туристов нанес кризис 1998 года, который способствовал, однако, практически полной загруженности отечественных курортов; но сегодня уже некоторые туристические фирмы, специализирующиеся на выездном туризме смогли достичь до кризисного уровня и отмечают в частности рост проса на ОАЭ в зимнем сезоне 1999/2000 на15-20%. Не исключено, что интерес к ОАЭ подогрел построенный к Миллениуму отель, известный как Арабская башня. Находится этот отель, равных которому сейчас в мире нет, на берегу Персидского залива, в 20 км от центра Дуба я. И состоит он изстаметрового корпуса в виде голубой волны и корпуса высотой в 321 м в виде паруса, который выше Эйфелевой башни и только чуть-чуть от стает от знаменитого нью-йоркскогонебоскреба Эмпаир Стэйт Билдинг, и фундамент которого уходит на 40 м в морские глубины. Стоимость этого проекта оценивается в годовой бюджет немаленького государства. Отель поражает невиданными прежде темпами строительства (оно началось в 1995году, а сейчас «Арабская башня» уже функционирует и принимает своих гостей), необыкновенной архитектурой, своей роскошью, комфорт ом, сервис ом и масштабами. И хотя самый дешевый номер этого отеля стоит $ 330 в сутки, а самый дорогой $ 6 800 именно российские туристы одними из первых освоили эту гостиницу.
Другой тенденцией этого сезона, наряду с рост ом объема внутреннего туризм а, называют и несомненно растущий интерес к региону Юго-Восточой Азии – в первую очередь к Китаю и Непал у. Юго-Восточная Азия рассчитана в первую очередь на техискушенных путешественников, которые требуют новых впечатлений, вдоль и поперекизъездив Европу.
Интересным является и мнение специалистов о том, что уже сейчас и возможно в будущем одним из наиболее доходных видов туризм а станет работа с VIP — клиентами и индивидуальные туры.
В заключении же этой главы, по священной перспективам российской туристической отрасли я хотела бы отметить, что ВТО обнародовала недавно прогноз развития туризм а на ближайшие десятилетия. И по сенсационным подсчетамВТО, в 2020 году Россия у путешественников будет занимать пятое место по популярности среди европейских стран, уступая лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии. Она будет также значительно опережать по этому показателю Соединенные Штаты. А вообще число туристов, которые будут ежегодно посещать Европу, через 20 лет почти удвоится и достигнет 700 млн человек.
Эту тенденцию косвенно подтверждают и данные Госкомстата РФ. Впервые запостперестроичные годы въезд в Россию туристов-иностранцев превысил выезд из страны наших путешественников. По предварительным под счетам, в 1999 году в Россию приезжало более 18,5 млн иностранцев, в том числе свыше 3 млн – как туристы. А россиян уезжало меньше 13 млн . Другое дело, что одна из причин такой пропорции – дешевизна российских товаров и услуг для иностранцев и отсутствие денег у наших сограждан. Но хочется надеется, что прогноз ВТО на ближайшие десятилетия наступающего третьего тысячелетия верен, и нам остается его только оправдать.

Заключение

Итак, обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что по прогнозам специалистов и в наступающем третьем тысячелетии рост туристической индустрии будет необратим и быстрые темпы развития данной отрасли мировой экономики будут сохраняться. И это вполне объяснимо, особенно учитывая тот факт, что на данном этапе своего развития человеческое общество трансформировалось из общества производительности и благосостояния в «общество свободного времени», поэтому путешествия и туризм для огромного количества жителей нашей планеты стали категориями важными. Незаменимыми и неотъемлемыми от самых необходимых условий жизни.
В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связан о с появлением нового типа потребителя на рынке туризм а. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилиемпредлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
В целом же, по мнению специалистов, мировая индустрия туризм а входит в период постоянно увеличивающегося объема путешествий, усиливающейся конкуренции среди регионов и стран пребывания. При этом Европа останется самым важным и популярным регионом, привлекающим туристов и путешественников. Юго-Восточная Азия и Тихоокеанский регион обойдут американский континент и займут второе место. Россия также займет с вое место в индустрии международного туризм а, а именно к 2020 году будет уступать по своей популярности у туристов и путешественников лишь Франции, Испании, Великобритании и Италии.
Таким образом, туризм XXI века –это прежде всего туризм, ориентированный на клиента, как потребителя туристических товаров и услуг. Успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмент а и маркетинга, конъюктуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. Это компетентность и профессионализм в организации производства, продвижения и реализации туристических продуктов и услуг.

ЛИТЕРАТУРА

1. Дурович А. П., Копанев А. С. Маркетинг в туризме.-М.:«Эконом пресс»,1998.
2. Карпов а Г. А., Воронцова М. Г. Экономика современного туризм а.-М.: «Герда»,1998.
3. Папирян Г. А. Экономикатуризма.-М.: Финансы и статистика», 1998.
4. Пузакова Е. П., Честникова В. А. Международный туристический бизнес.-М.: «Экспертное бюро – М»,1997.
5. Сапрунова В. Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.: «Ось-89»,1997.
6. Газета «iностранец», 14 март а 2000. № 10 (317).
7. Газета «iностранец», 11 апреля 2000. № 14 (321).

Обзоры

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Развитие спроса туристических услуг”

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *